ВайбВидео — ИИ генератор видео за минуту

Общий обзор

Vibe-Video предоставляет цифровые услуги в виде обработки видео, сгенерированных с помощью ИИ. В связи с характером цифровых продуктов и немедленным потреблением серверных ресурсов, все продажи, как правило, считаются окончательными.

Условия для возврата

Неиспользованные кредиты

Вы можете запросить возврат средств за приобретенные кредиты в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что ни один из кредитов из этого конкретного пакета не был использован.

Технические проблемы

Если техническая ошибка с нашей стороны препятствует успешной генерации видео и кредиты были списаны без результата, мы сначала попытаемся восстановить ваш баланс. Если восстановление невозможно, может быть выдан частичный возврат средств за затронутую транзакцию.

Случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не будет предоставлен в следующих случаях:

Пользователь уже использовал часть или все приобретенные кредиты.
Пользователь недоволен творческим результатом ИИ (поскольку генерация ИИ субъективна).
Аккаунт был заблокирован из-за нарушения наших Условий использования (например, генерация запрещенного контента).
Пользователь забыл отменить повторяющийся платеж (не применимо к разовым пакетам, но полезно для будущего).

Как запросить возврат

Для запроса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@vibe-video.com со следующей информацией:

Email вашего аккаунта.
ID транзакции или ID заказа.
Причина вашего запроса.

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней. Одобренные возвраты будут переведены на исходный способ оплаты, использованный при покупке.